Что такое аутсорсинговый call-центр?
Очень много людей в нашей стране, когда слышат словосочетание «услуги call центра» представляют себе тесный кабинет и множество бабушек или девушек, которые отвечают на звонки. На самом деле, современный call-центр выглядит совершенно иначе, особенно если это аутсорсинговый call-центр. Аутсорсинговый колл-центр означает компанию, которая предлагает свои услуги различным организациям и предприятиям на некий период времени.
Одним из […]
Не мой работник, или услуги call-центра как аутсорсинг
Аутсорсинг (привлечение сторонней компании, которая специализируется на выполнении определенных задач) на постсоветском пространстве явление все еще довольно редкое. Отечественные предприятия с опаской относятся к передаче части своих функций «чужым компаниям».
Тем не менее, опыт фирм, которые пользуются услугами аутсорсинга, показывает, что, передавая часть своих функций компании-специалисту, предприятие начинает работать эффективнее.
«Украинские компании предпочитают справляться собственными силами, […]